第一章
下,齐小北重新戴好头盔,驶入茫茫雨夜。他知道明天太阳升起时,他依然会接单、奔跑、微笑服务,但有些问题一旦看见,就再也无法装作没看见了。
第二章:数据背后的真相
齐小北盯着手机屏幕,林妍发来的消息让他手指微微发抖:今晚8点,科技园区的星巴克,带上你的骑手账号数据。
窗外的阳光透过脏兮兮的玻璃照进地下室,落在齐小北凌乱的床铺上。他揉了揉酸胀的眼睛,从凌晨四点接单到现在,只睡了不到三小时。手机屏幕上还有十几条未读消息,大多是骑手群里的抱怨——暴雨过后,平台悄无声息地降低了每单基础配送费。
狗日的算法。齐小北骂了一句,手指划过屏幕,截下了最近十单的配送费明细。其中三单因为配送路线优化被扣了钱,两单因为客户投诉态度问题各罚了五十——可他根本不记得自己态度有问题。
齐小北冲了个冷水澡,试图洗掉身上那股永远散不掉的汗味和外卖袋子的塑料味。镜子里的男人眼窝深陷,颧骨凸出,才二十五岁的人看起来像三十五。他穿上唯一一件还算干净的T恤,上面印着速达外卖的logo,
irony让他嘴角抽动了一下。
科技园区的星巴克宽敞明亮,冷气开得十足。齐小北推门进去时,立刻感到一阵不自在——这里充斥着笔记本电脑和精致咖啡的香气,与他日常接触的外卖箱和路边摊完全是两个世界。
林妍坐在角落,面前摊开一台MacBook。她今天没穿公司制服,一件简单的蓝色衬衫,头发随意地扎成马尾。看到齐小北,她迅速环顾四周,然后招手示意他过去。
你喝什么林妍问。
不用了。齐小北局促地坐下,我带了水。他从背包里掏出那个磨得掉漆的保温杯。
林妍没坚持,直接进入正题:把你的骑手APP数据给我看看。
齐小北递过手机,林妍迅速操作起来,不时在自己的电脑上记录什么。她的眉头越皱越紧。
果然...林妍低声说,跟我猜的一样。
齐小北凑过去:发现什么了
你看这个。林妍调出两张图表,左边是用户支付的配送费,右边是你实际收到的。平台不仅抽成,还在动态调整比例。
图表清晰地显示,在雨天、深夜和用餐高峰期,用户支付的配送费飙升,但骑手所得的增长微乎其微。上周那场暴雨,用户平均支付了18元配送费,而骑手只拿到8元,平台抽走了55%!
这合法吗齐小北声音发颤。
灰色地带。林妍咬着下唇,用户协议里有一行小字说配送费不全是骑手报酬,但没人会仔细看。
齐小北攥紧了拳头:所以那些暴雨天摔断腿的兄弟,其实是在为平台拼命
林妍没有回答,她的手指在键盘上飞舞,调出更多数据:不止如此。平台对商家的抽成也在偷偷上涨。她展示给齐小北看,这家川味小厨,三个月前佣金是20%,现在已经涨到28%了。
陈姨说的没错...齐小北想起便利店老板娘的话。
最恶心的是这个。林妍压低声音,调出一段代码,算法会识别哪些商家依赖平台生存,然后逐步提高他们的佣金率。而对那些可能离开的大品牌,则给予优惠。
齐小北感到一阵反胃:这是故意欺负小商家
不仅如此。林妍的眼睛闪着愤怒的光,用户也被算计了。她打开一个模拟界面,同样的餐厅,老用户看到的价格比新用户贵5%左右,这叫价格探底算法,测试每个用户愿意支付的最高价格。
齐小北突然想起那个投诉他的女顾客,她提到上次也是你送的。也许她不止一次被多收了钱,积压的怨气才发泄在他身上。
三头