烁红光，显示

    患者王秀英，医保账户异常。我深吸一口气，拨通王阿婆女儿的视频电话：张女士，您现在需要用手机扫描屏幕上的二维码，进行医保授权。

    视频里传来婴儿的啼哭，张女士手忙脚乱地找眼镜：陈老师，我刚生完二胎，实在走不开......

    她的声音突然哽咽，我妈她......

    别慌，我们正在处理。

    我把手机镜头对准抢救室门口的电子屏，您看到这个蓝色二维码了吗点击屏幕下方的

    亲情授权

    按钮，按提示操作就行。

    三分钟后，系统提示

    授权成功。我推着王阿婆冲进抢救室，恰好看见医生在电子病历上签下

    溶栓治疗。

    三·医患调解室的生死时速

    深夜，静谧被打破，医患调解室的灯光异常刺眼，亮如白昼。我揉了揉因长时间忙碌而酸痛不堪的肩膀，满心期待着结束今天最后一单陪诊工作，然后能稍作休息。就在这时，急诊科主任脚步匆匆，神色凝重，带着一对满脸焦虑的年轻夫妇，猛地推开了调解室的门。

    陈老师，情况紧急。这位林先生的父亲，在抢救过程中突发室颤，现在我们急需您协助调取相关监控，时间紧迫。

    主任一边说着，一边抬手抹了把额头的汗珠，他身上那件白大褂上，斑斑血迹清晰可见，显然刚从紧张激烈的抢救一线赶来。

    林先生双手紧紧攥着病危通知书，那纸张都被他攥得微微发皱，他声音颤抖，带着几分难以置信与愤怒，几近嘶吼道：你们竟然说我爸是自己拔掉氧气管的这怎么可能！他平时连手机这种简单的电子产品都摆弄不明白，更别说去主动拔掉氧气管了！

    我迅速调整状态，熟练地操作设备，调出监护仪的详细记录。屏幕上，数字与曲线跳动，清晰显示着：23:17

    分那一刻，患者的血氧饱和度如自由落体般，急剧下降。与此同时，走廊监控画面也同步呈现：只见病床上的林父，在生命攸关之际，试图用那瘦骨嶙峋、止不住颤抖的手，努力去够床头的呼叫铃。可那呼叫铃安装的位置实在太高了，他的手一次次艰难地伸出去，却又一次次无奈地滑落，每一次滑落，都像是命运无情的捉弄。

    林先生，您父亲目前使用的，是医院最新引进的智能呼叫系统，这个系统为了保障安全性，采用了指纹解锁的方式。

    主任见状，赶忙调出系统操作界面，一边解释，一边指着屏幕上的各项功能图标，我们其实已经意识到在适老化方面存在不足，一直在积极推进设计改进工作，但就目前阶段……

    改进都什么时候了，我爸现在都快没命了！

    林太太原本还强忍着情绪，听到这话，瞬间情绪崩溃，突然尖叫出声，泪水夺眶而出，你们这些医院，整天就知道追逐什么

    AI、大数据这些时髦玩意儿，根本就不考虑老人的实际情况，完全不管老人死活！

    这话一出，调解室的气氛瞬间降至冰点，仿佛空气都凝固了。一时间，所有人都陷入了沉默。我的思绪不禁飘回到上周，在杨浦参加的陪诊师培训课上，金仲凯老师当时展示的

    适老化改造方案

    浮现在脑海

    ——

    他专门为高龄患者定制了一款带语音提示的呼叫器，并且巧妙地用魔术贴固定在床头，方便老人使用。

    林先生，能否让我去看看您父亲的病床我想实地查看一下情况。

    我缓了缓神，轻声细语地向林先生询问道。得到允许后，我快步来到护士站，仔细观察后发现，呼叫铃的位置明显高于老人平躺时手臂所能触及的长度，这对于虚弱无力的老人而言，无疑是一道难以跨越的