次嘛……怎么突然就……

    王勇赶紧拦住她：别说了，快把流程补上。

    流程我猛地抬头，你还想着流程！

    我的声音嘶哑得不像自己的，喉咙火辣辣地疼。我站起身，一步跨到柜台边，指着那台冷冰冰的机器：你们这些人脑子里除了制度还有没有一点人味儿！我爸都这样了，你们还要他亲自刷脸！

    林晓梅嘴唇哆嗦了一下，想说什么，却被我打断了。

    你们知不知道他腿上的伤口已经烂到骨头了！他咬牙坚持着做了三次人脸识别，每次疼得差点晕过去！你们听见他喘气了吗你们看见他额头的汗了吗！

    我一边哭一边骂，眼泪模糊了视线，胸口堵得快要炸开。

    张强一把抱住我，把我往后拖：芳姐，别说了，爸已经走了……

    我不说！我挣扎着，我今天一定要说清楚！他们害死我爸！是他们！

    年轻柜员站在一旁，手里拿着对讲机，脸都吓白了。他结结巴巴地说：我去……我去叫领导来处理……

    你去个屁！张强回头瞪他一眼，人都死了，你还能处理出个活的来！

    这时，门口传来一阵急促的脚步声，一个扎着马尾辫、背着相机的女人挤进人群。她举着相机拍了几张照片，又迅速退到角落，开始低头打字。

    周记者。

    我认得她，之前报道过几次民生新闻，是个有点名气的调查记者。

    她看了我一眼，轻声问：能说说发生了什么吗

    我没理她，只是蹲下来，轻轻把父亲的眼睛合上。

    他的眼角还挂着泪痕，像极了小时候我摔跤时他抱着我哄的样子。

    王勇清了清嗓子，语气尽量放软：李小姐，节哀顺变。我们也很遗憾……真的，我们不是不帮忙，是制度不允许……

    制度不允许我冷笑一声，那你们银行有没有规定，如果客户死了，能不能退款

    王勇愣住了。

    林晓梅低着头，手指紧紧攥着工牌，指节都泛白了。

    我爸为了取这笔钱，硬撑着做三次人脸识别，你们知道他有多疼吗！他每试一次，腿上的伤口都在裂开！你们听见他咬牙的声音了吗你们看见他流了多少汗吗！

    我越说越激动，声音几乎破音。

    你们嘴上说着以人为本，实际上就是怕扣工资！你们在乎的从来不是人命，是你们的KPI！

    人群再次骚动起来，有人小声嘀咕：说得也有点道理……

    王勇脸色一沉：李小姐，我希望你能理智一点。我们也是按规定办事。

    理智我盯着他，你们的规定是谁定的谁给你们的权利，可以决定一个人能不能活着取钱！

    王勇没说话了。

    林晓梅忽然开口：其实……其实我们可以走绿色通道的。

    我们都看向她。

    她声音颤抖：只要情况特殊，确实可以人工验证身份信息……但我们平时培训的时候，从来不教这个。

    王勇立刻打断她：林晓梅，你现在说这些还有什么意义

    有意义！我抓住她的胳膊，你说你们有绿色通道，为什么不早告诉我！为什么非要我爸一次次去刷脸！

    她低下头，声音越来越小：因为……没人用过……我们也不确定会不会被投诉……主管说……说不要惹麻烦……

    所以你们宁愿看着一个快死的人一次次去刷脸，也不愿意冒一点点风险！

    我怒吼着，眼泪止不住地往下掉。

    张强扶着我站起来，低声说：别说了，芳姐，爸已经不在了……我们该办后事了。

    我点点头，擦干眼泪，转身去看父亲最后一眼。

    他安静地坐在轮椅上，像是睡