第60章 客户是上帝
孩子跟前的张欣的胸口,以及孩子母亲的腿上。
"啊——"张欣烫的连忙拍打胸口,孩子的母亲烫跳了起来。
孩子的父亲这才放下手机询问怎么回事。
还没等张欣和其他同事开口,小男孩先哭了。
罗宇也是恍然。
搞了半天,张欣胸口的疤是这么来的!这时,其他同事过来解围,一边道歉一边说是孩子发脾气弄的。
但孩子母亲不乐意了,指着张欣怒骂起来。
"她不弄我儿子,我儿子会发脾气吗?""你们是同事,你们当然帮她了!""我儿子平时乖得很,刚才就在那好好的,她非要过来骚扰我儿子。
""我来你们店里吃饭,你们服务也太差了,看我腿烫的,赔钱!""今天不赔,你们生意都别做了!"她力战群英,颠倒黑白,骂骂咧咧,骂到最后满嘴脏话。
孩子父亲也加入阵营,要求赔钱,要张欣负责。
其他食客看不过去,帮张欣说话,结果被男孩母亲问候祖宗十八代。
骂不过,躲得过。
说好话的人渐渐少了。
都是同事,知道服务的难处。
张欣被同事拉到身后,以防被男孩父亲打。
就在罗宇起身准备解决的时候,大堂经理来了。
"怎么回事?"工作人员还没解释,男孩母亲就吧啦吧啦的说了一堆。
说她孩子多乖,都是张欣弄得她孩子发脾气,还烫伤了人。
还说要发到网上,让大家都见识这家店的服务有多差。
"经理,不是这样的,我看他一直过道跑,万一撞着人就麻烦了,我就……"啪——没等张欣解释完,大堂经理直接一个耳光打了过去。
"张欣,我不管你有什么理由,立刻给客户道歉!"大堂经理言辞拒绝,目光很是狠厉。
男孩父母冷哼一声,像是自己真是受害者一般的翻着白眼。
几个同事见大堂经理都这么说了,一个个也都不不吱声了。
"经理,我……我有什么错?"当张欣捂着脸,很是伤心的询问对错时,大堂经理却在考虑另一件事。
如果事情真闹大了,自己的位置能不能保得住还是个问题。
就算保住了,也得被店长训斥。
所以,从底层过来的他,非常明白,必须大事化小,小事化了。
一切的不对,只能推在张欣的身上。
张欣大不了赌气辞职,不过张欣辞职,管他一个大堂经理屁事。
自己的位置和薪水保住就行了。
员工而已,还怕招不到吗?"张欣,不管你有什么理由,立刻给客户道歉,客户是上帝。
""还有,客户的腿因为你而烫伤,这个责任你跑得了吗?""赶紧道歉!"见经理发火了,同事纷纷劝张欣过去道歉。
张欣捂着脸流泪,不肯屈服,可自己的处境,她比谁都清楚。
哥哥出狱已经三十了。
别说工作不好找,找到了又得工作好几年才能攒够钱娶媳妇。
那都快四十了!如果不是因为自己,哥哥怎么会坐牢?思及此,张欣无奈走了过去,"对……"啪——忽然一声脆响,吓的众人一跳。
几人看去,只见一个帅气的男子,竟然一掌拍碎了碟子。
碟子拍的稀碎,那人手竟然一点事都没有。
"经理,你这火锅什么味啊,这么难吃!"罗宇不爽的大喊着。
经理赶忙跑过去,恭敬询问:"这位先生,请问有什么可以为您效劳的吗?"罗宇瞥了他一眼,"火锅味不对。
"经理疑惑,"请问是哪里不对?"罗宇眼睛一瞪,"你自己