「是我接的单。」

    我如实回答。

    「顾客投诉你严重超时未送达，要求平台对你进行惩罚并且赔偿，这边是想了解一下你是否遇到什么特殊情况导致派送延误?」

    确认了地址和骑手以后，客服询问起了我原因。

    4

    我心里五味杂陈，徐玉婷这个神经病，还真把我举报了。

    「是这样，23点55分平台开始派单，因为花园居小区位置比较偏僻，没有骑手接单。」

    「我注意到顾客下单的商品是药品，出于好心就接单了，时间是23点58分。」

    「平台给出的送达时间是40分钟，也就是0点38分前送达。」

    「我于0点29分赶到花园居小区，但因为这个小区有门禁系统，必须刷卡进入，而且门口没有保安，我进不去。」

    「于是我联系顾客，请对方来小区门口取外卖，但是被拒绝。」

    「对方要求我在门口等候其他住户回来时跟进来。」

    「现在是1点29分，我在花园居小区门口已经等候了一个小时，并未等到其他回来的住户。」

    「期间我数次打电话与该顾客沟通，解释这个情况，但对方并不听，目前我还在小区门口等候。」

    「后台系统数据可以证明我所说的一切属实，就是这么个情况。」

    我详细解释了一下整个过程。

    这种事情撒不了谎，骑手的手机都有定位，什么时间在什么地方，都会实时传送到后台系统里，一查就知道。

    「我这边需要核实一下，客服也会尝试和顾客进行沟通，稍后我会再联系你，请你耐心等待。」

    「也请你不要担心，如果情况的确是你说的那样，平台不会追究骑手责任的。」

    电话那头沉默了一会，客服估计也明白我这是遇到那种没事找事的难缠顾客了，安慰了我一句后挂断电话。

    几分钟后手机再次响起，还是刚才那个客服。

    「不好意思骑手，让你久等了，客服与下单顾客打电话沟通过，对方拒绝外出自取外卖。」

    「鉴于这种情况，平台做出取消订单处理，对于你今晚所遭受的损失，平台也会进行相应补偿。」

    「顾客下单的药品费用由平台向药店支付，那盒药由你自行处理。」

    「现在你可以选择回家休息或者继续接单，妹子，你受委屈了。」

    客服姐姐的话说的我心里暖暖的。

    不该怎么说，这也算是一场派送事故，虽然耽搁了不少时间，但平台并没有让我受损失。

    这还是很人性化的。

    就算平台什么都不管，一味地把责任都推到我头上，让我自己想办法解决，那我也只能照做。

    挂断电话我抬起头，看向对面的阳台，徐玉婷还站在那里，就像审视罪犯一样。

    之前我拿她没办法，不过现在，呵呵，恕不奉陪。

    我直接骑上电瓶车离开。

    调头的那一瞬间，徐玉婷的表情明显变了，大声吼叫起来：

    「你个臭送外卖的，给我滚回来，东西还没送到，信不信我投诉你！」

    我笑了，看来她还不知道平台已经取消了她的订单，还妄图拿这事威胁我。

    5

    虽然已经是凌晨，可夜市街还很热闹，我骑着电瓶车停在街头，决定再接几单。

    也亏着咱们国家治安这么好，要不我个女的也不敢在大街上乱转。

    「有顾客悬赏下单买药！」

    突然，外卖群里有人发消息。

    悬赏的情况并不少见，时间多半都集中在深夜。

    因为这个时间段很多商家都