等等，我记得你处理过类似问题，用的什么‘阴天版’‘夕阳版’话术

    她的手比键盘还凉，吓得我立刻缩回手：陈总您居然记得

    那是去年双十一，有个客户投诉围巾颜色不符，我随口胡诌亲，模特图是在马尔代夫拍的，实物是北京胡同版，氛围感不同但质量相同哦，没想到被她截图发进工作群当反面教材，配文客服话术可以接地气，但不能接地府。

    此刻她正襟危坐，像个等待老师批改作业的学生：说人话就行，别整那些虚的。

    我憋着笑接过电话：喂您好，这边看到您反馈的色差问题……

    话还没说完，陈雪突然抢过话筒：亲，您拍的是夕阳下的模特图，咱们实物是阴天版，就像您朋友圈自拍开美颜和不开美颜的区别，建议您对着台灯拍，效果一模一样哦！

    电话那头沉默三秒，突然传来笑声：行吧，那我试试。不过你们客服还挺有意思，比我前男友会哄人。

    我目瞪口呆地看着陈雪挂电话，她居然对着空气比了个剪刀手：搞定！怎么样，我说人话了吧

    阳光从她身后照过来，把西装外套的轮廓软化成毛茸茸的金边，我突然发现，这位平时板着脸的老板，笑起来时眼角有颗小痣，像撒在雪地里的一粒红豆。

    中午泡第三桶泡面时，陈雪抱着笔记本电脑晃到茶水间：张伟，你每天就吃这个

    我晃了晃包装袋：康师傅豪华套餐，红烧牛肉加蛋，一桶管饱。

    其实抽屉里藏着奶奶寄的牛肉酱，但跟老板一起吃饭掏出来，总觉得像在搞阶级对抗。

    她皱着眉打开保温盒，里面是凉透的鸡胸肉沙拉：要不叫外卖吧，我请。

    说话间已经掏出手机，屏幕锁屏是张老照片——二十年前的写字楼里，扎马尾的女人抱着纸箱笑出小虎牙，旁边站着位戴眼镜的中年男人，父女俩身后是雪源科技的招牌。

    您父亲我鬼使神差地问。

    陈雪迅速关掉手机：嗯，创业初期拍的。

    声音突然轻下来，像一片落在键盘上的羽毛，他总说我适合当客服，因为能把‘对不起’说成‘亲别生气，咱们马上处理’。

    微波炉叮的一声打破沉默。

    我捧着泡面回到工位，盯着屏幕上的客户咨询，突然想起上个月帮她挡住供应商回扣时，财务老王偷偷跟我说：小陈总不容易，接她爸的烂摊子时，公司账上只剩两万块。

    此刻看着隔两个工位吃沙拉的女人，她正对着电脑皱眉头，叉子戳穿了一片生菜叶——原来冰山下面藏着座活火山，只是平时喷的不是火，是黑咖啡。

    下午三点，陈雪突然从工位探出头：张伟，你抽屉里是不是有辣条

    我手忙脚乱地合上抽屉——上周团建时偷藏的卫龙大面筋，本来打算留着半夜加班解馋。

    她已经晃到我面前，西装外套搭在椅背上，里面的白色衬衫领口敞着，露出精致的锁骨链：别藏了，我看见你上周从行政那儿顺走零食柜钥匙。

    陈总，这不符合公司规定……

    少来，她直接伸手抽走包装袋，我还看见你在《客户高频问题手册》里夹了张彩票，上周双色球的。

    我顿时僵住——那本手写手册是我花三个月整理的，用三种颜色标注暴躁客户话术宝妈专属温柔语和职业差评师应对策略，上周随手夹了张没中奖的彩票当书签，没想到被她发现了。

    陈雪撕开辣条包装，辣油香顿时弥漫整个办公室：写得不错，特别是那句‘亲，您的差评比初恋还难忘，但我们的改进比前任更靠谱’，

    她咬了口面筋，眼睛亮起来，明天打印成册，当客服培训教材。

    我看着她沾着辣油的嘴角，突然觉得这个下午魔幻得像在拍职场版《