第一章
格列佛游记》——平时连辛苦了都难得说一句的老板,此刻正跟我分享辣条,讨论怎么把客户差评变成段子。
更魔幻的是,她居然还记得我上周穿了双开胶的运动鞋,现在正盯着我的脚说:周末去买双新鞋吧,加班费够你买两双了。
傍晚六点,夕阳把办公室染成橘子汽水色。
陈雪抱着笔记本电脑坐在前台,对着空气练习明天要跟供应商说的话:张总,这批货的色差问题我们可以……
突然扭头问我:张伟,客户说色差像买家秀时,你心里是不是骂他们瞎
我差点被自己的口水呛到:哪能啊,我心里想的是‘亲的眼光真毒,这都能看出色差,建议去当质检员’。
她突然笑出声,笑声像风铃撞在玻璃窗上:其实我也想骂,特别是遇到那种买了十件衣服退九件的客户,
顿了顿,声音轻下来,但我爸说,客户愿意骂你,说明还在乎你。
这句话让我想起奶奶每次打电话都说在外头受委屈了就回家,喉咙突然有点发紧。
陈雪已经站起身,把西装外套搭在肩上:走吧,我请你吃火锅,算是加班福利。
不用了陈总,我带了泡面……
少来,她拎起我的工牌晃了晃,你以为我为什么留你加班全公司就你能看懂客户那些火星文投诉,
走到门口又补了句,而且你奶奶要是知道你五一吃泡面,估计能从老家坐高铁来揍我。
我愣在原地——她怎么知道我奶奶
突然想起上个月填紧急联系人时,我随手写了奶奶的电话,没想到她居然记住了。
此刻她正站在门口等我,夕阳给她的卷发镀上金边,西装裤脚沾着中午掉的面包渣,像个偷穿大人衣服的小孩。
火锅店蒸腾的热气里,陈雪涮着毛肚突然说:其实我留公司,是因为不敢回家。
怕客户投诉我递过香油碟。
怕我妈催婚,她把毛肚烫老了也没察觉,每天早晚各一条语音,说我堂姐的孩子都会打酱油了,说女人过了三十就像隔夜的奶茶,珍珠都硬了。
我差点笑喷:陈总,您这比喻挺接地气。
别叫陈总,她突然抬头,眼睛在热气后亮晶晶的,放假呢,叫我晚秋。
那一刻,我突然觉得办公室里的空调和火锅店的热气在我脑袋里打了个架。
那个在月会上气场两米八的老板,此刻正用漏勺戳着锅里的鹌鹑蛋,抱怨母亲给她安排的相亲对象不是植发医生就是连锁药房老板,说他们看我的眼神,像在评估理财产品风险等级。
晚上十点回到公司,陈雪非要教我用她的咖啡机:这款是我从意大利带回来的,压力值要调到……
话没说完,咖啡豆突然洒了一地,她蹲下去捡,头发蹭到我的膝盖:张伟,你说我是不是特别失败当老板没让员工过上好日子,当女儿没让我妈省心,连咖啡机都玩不转。
我看着她发顶的碎发,突然想起奶奶常说的人生就像揉面团,越揉越有劲儿。捡起一颗咖啡豆放在她掌心:陈总,不对,晚秋,您知道今天最让我惊讶的是什么吗
什么
您处理客户投诉时,居然记得说‘亲’,我笑着打开电脑,要知道,三个月前您在例会上说‘客服开口闭口叫亲,跟淘宝客服有什么区别’,现在您不仅叫亲,还会讲段子,这进步比咱们店铺转化率涨得还快。
她盯着掌心的咖啡豆笑了,像捡到一颗迷路的星星:其实我偷偷看了你的聊天记录,
顿了顿,耳尖发红,你处理那个买情侣睡衣要‘单身款’的客户时,说‘亲,单身款就是把情侣款的另一只袖子剪掉,建议您买两只,左手套右手,也是一种浪漫’,当时我在茶水间笑出眼泪。