第一章
CEO林耀旺一脸阴沉,财务总监不停摇头。
轮到蔡珍发言时,她一身干练的职业装,职业范儿十足,表情严肃得仿佛事不关己。
关于此次双十一业绩不达标的问题,经过我们运营部的详细分析…她翻开厚厚的文件夹。
根本原因在于推广部引流策略的严重偏差。
会议室里响起几声窃窃私语。
请看这组数据。蔡姐指向投影屏幕,上面是她精心挑选的几组数字。
视频风格完全不符合我们的品牌调性,配文内容浅薄,缺乏吸引力。
最致命的是,引流的目标用户群体与我们产品定位严重不符。
她语气平稳,却字字诛心。
我们运营部已经尽力挽救,但推广方案的根本性错误导致了这场失败。
会议室内鸦雀无声,所有目光都投向了我。
更令人遗憾的是,蔡珍微微叹了口气,顾主管提供的分析数据存在误导性,导致我们运营策略出现偏差。
她停顿了一下,眼神扫过在座每一个人。
我不得不怀疑,这样的错误是否…单纯出于能力不足。
言下之意不言而喻——她在暗示我故意搞砸活动,居心叵测。
我死死攥紧拳头,指甲陷入掌心。
血液轰鸣声充斥我的耳膜,胸口像有一团火在燃烧。
我环顾四周,看到的是同事们躲闪的目光和领导冷漠的脸。
没有一个人站出来为我说话,哪怕他们中的许多人清楚真相。
CEO林总面无表情地看着我:推广部有什么要说的吗
那一刻,我突然恢复平静。
既然你要这么玩,我要还畏首畏尾,怕是辜负了你的一片心意。
6
我有很多话要说。
部门张总对我使了个眼色,暗示我冷静。
我不予理睬,站起身,拿起平板电脑,接入投影系统。
首先,关于蔡姐提到的推广问题。
我调出一组数据图表,清晰显示了引流用户的完整画像。
我们本次活动的目标人群精准度达到了93%,远超行业平均水平。
我点击下一页,展示了竞品分析。
同期竞争对手的引流成本比我们高出37%,而我们的点击率高出他们整整25个百分点。
蔡姐想要打断,我抬手示意她等我说完。
现在,让我们看看店铺运营的实际情况。
我调出几张截图,是顾客在平台上的实时反馈。
活动期间,客户投诉回复平均时长超过1.5小时,远高于承诺的1小时。
产品链接错误率达18%,部分主推商品库存没有及时更新,导致有些客户买到货后被告知缺货,有的客户想购买却发现没货。
最致命的是,原定的限时折扣有三次没有按时上线,直接导致转化率在黄金时段暴跌60%。
会议室里的温度似乎骤然下降。
我转向蔡姐,她的脸色已经从得意变成了惨白。
蔡姐,我曾在活动前两周发邮件提醒您这些潜在问题,并建议解决方案。
我调出那封被已读却无人回应的邮件。
我的声音开始提高。
过去一个月,我们团队提交的十七项协作请求,您的部门仅完成了三项,且全部逾期。
这些,都记录在公司的工作协同系统里,有据可查。
我环视整个会议室,没有人敢与我对视。
而今天,您却站在这里,用精心挑选的片面数据,把所有责任推给我和我的团队。
我的声音开始颤抖