第一章
唤醒已经存在的渴望。此刻,她心中某种沉睡已久的渴望正在苏醒,那是对挑战的渴求,对胜利的期待,或许还有对那个神秘男人更深层次的好奇。
实验室报告泄露的消息像野火般烧遍了整个公司。林嘉怡盯着电脑屏幕上疯狂刷新的邮件提醒,胃部拧成一团。那份本该严格保密的初步检测结果,此刻正在竞争对手的微信群里传播。
林姐!苏雯冲进办公室,脸颊涨得通红,微博上已经有KOL在讨论我们的数据了!
林嘉怡点开热搜榜,Glow检测超标的话题赫然排在第十七位。讨论区里充斥着国际大牌也信不过果然双重标准的言论。最糟糕的是,泄露的只是部分数据——显示某成分接近安全上限,却故意隐去了后续复检合格的关键页面。
手机震动起来,程远的名字在屏幕上闪烁。林嘉怡深吸一口气才接起来:程总监,我正打算——
2602会议室,现在。程远的声音像淬了冰,叫上赵明和你团队的核心成员。
会议室里已经坐了七八个人,空气凝重得能拧出水来。程远站在投影前,白衬衫的袖子挽到手肘,露出线条分明的小臂。他身后屏幕显示着微博热搜的实时数据。
公关部已经联系微博撤热搜,但传播已经形成。程远的目光扫过在场每一个人,最后落在林嘉怡身上,实验室那边什么情况
林嘉怡的喉咙发紧:李教授确认泄露的不是最终报告,而是中间过程数据。他们正在排查接触过文件的所有人。
内鬼。赵明推了推眼镜,数据是从我们内部邮箱流出的。
会议室里一片死寂。林嘉怡突然想起昨天下午,她离开工位时看到王立峰副总监正在她电脑附近找人事部的张经理。当时没多想,现在回忆起来,那个时段她的邮箱确实处于登录状态。
现在不是追责的时候。程远敲了敲桌子,Alex
Wong一小时后到首都机场,我们需要危机公关方案。他看向林嘉怡,你的建议
所有眼睛都转向她。林嘉怡感到太阳穴突突直跳,但奇怪的是,恐慌感正在消退,取而代之的是一种奇异的冷静。她翻开笔记本,上面写满了过去半小时的思考痕迹。
将计就计。她说,既然数据已经泄露,我们就彻底公开——直播完整检测过程。
会议室里响起几声抽气声。程远挑起眉毛:说下去。
邀请权威媒体和头部KOL全程见证复检,把实验室变成透明直播间。林嘉怡越说越快,同时宣布Glow将建立行业首个纯净白名单,定期抽检并公布所有合作品牌的结果。
程远眼中闪过一丝亮光。他转向公关总监:可行性
高风险高回报。公关总监搓着手,如果操作得当,不仅能化解危机,还能把竞争对手都拖下水——毕竟没人敢保证自己的产品百分之百达标。
做预案。程远拍板,林主管负责联络实验室和KOL,赵明协调法务部起草白名单协议,公关部准备两套新闻稿——成功和失败的。他看了眼手表,三小时后我要看到初步框架。
散会后,程远示意林嘉怡留下。当会议室门关上后,他递给她一部手机:直接线路,Alex在等。
林嘉怡接过电话,听到Alex疲惫的声音:Ray说你有办法把灾难变机遇
关键在于透明度。她直视程远的眼睛,消费者不信任的不是某个成分,而是被隐瞒的感觉。
电话那头沉默了几秒:亚太区董事会正在召开紧急会议,他们倾向暂停中国区合作。
林嘉怡的手指不自觉地攥紧。程远突然伸手覆住她的手背,温暖的触感让她稳住了呼吸。
给我二十四小时。她对电话说,如果直播效果不达预期,我自愿辞职。