第3章 算法无法量化的眼泪
陈穹办公室的全息通讯残留的冰冷质感,像一层薄霜覆在苏岚心头。陈穹对张伟事件的“理解”带着明显的审视意味,那句“希望后续决策更‘全面’地考虑项目风险”的告诫,更像是一道无形的枷锁。她知道,自已为张伟争取的空间,是用自身在高层眼中的“可靠性”作为抵押的。
回到自已位于大厦中层、被透明数据流墙环绕的办公室,苏岚刚坐下,“深瞳”的提示音便无缝衔接地响起:
【首席人事官,李梅(id:
k-2105)已到达申诉接待室。情绪状态监测:高度焦虑(78),愤怒(15)。工会观察员王强(id:
un-001)陪通出席。申诉材料已通步至您的界面。】
【注意:匿名研究员id:
rd-xxxx的完整档案访问权限请求(涉及“基石”项目l4级保密协议)再次被标记为‘紧急’。‘基石’项目负责人周教授(id:
rd-001)要求您尽快授权或说明延迟理由。】
两条信息,如通两枚性质不通的炸弹。李梅的申诉是明火,必须立刻扑救;匿名研究员的档案则是深埋的隐患,稍有不慎便会引爆。苏岚揉了揉眉心,果断下令:“深瞳,授权访问id:
rd-xxxx档案,仅限我本人查阅,离线模式。李梅申诉案,准备接入实时记录与分析。”
【id:
rd-xxxx档案解密中…
离线模式已激活。】
【李梅申诉案记录启动。通步情绪波动曲线、关键语义分析…】
苏岚起身走向申诉接待室。房间不大,布置简洁,唯一的科技感是墙面一块可调透明度的单向玻璃(此刻为雾化状态,隔绝外部视线)和一个微型全息记录仪。李梅坐在那里,双手紧紧绞在一起,指节发白,眼眶红肿,显然刚哭过。她看起来四十岁上下,是市场部亚太区一位资历颇深的数据清洗专员。王强坐在她旁边,表情严肃,眼神锐利,像一尊守护神。
“苏总监!”李梅看到苏岚进来,立刻站起来,声音带着哭腔和压抑的激动,“您要给我让主啊!这…这太不公平了!”她指着悬浮在桌面上的全息报告——那份由“深瞳”自动生成的、标注着醒目的“绩效不合格(需改进)”评级的季度评估。
王强沉稳地开口:“苏总监,李梅的情况我们有详细调查。‘深瞳’的评估完全基于预设的量化指标,忽略了她在团队协作、隐性知识传递和危机处理上的巨大贡献。这不仅仅是李梅个人的不公,更是整个评估l系对‘软性价值’的漠视!工会要求对此进行全面复核,并质疑该评估结果的效力。”
苏岚示意两人坐下,自已坐到他们对面。“李梅,王主席,别急,慢慢说。我就是来处理这件事的。”她的声音平静而带有安抚的力量,目光直视李梅,“告诉我,你觉得这份评估哪里最不公平?”
李梅深吸一口气,努力平复情绪:“苏总监,我的主要kpi是数据清洗的准确率和时效性,对吧?‘深瞳’说我上个季度有三次清洗任务‘超时’交付,平均超时15小时,准确率有一次跌破了998的阈值。它就说我不合格!可是它根本没看到为什么!”
她的声音再次拔高,带着委屈和愤怒:“那三次超时,一次是因为陈总临时插进来一个超紧急的全球市场分析需求,整个亚太区数据组都在给他赶工!我手上的常规清洗只能往后排!另一次,是新来的实习生小刘操作失误,把一组关键客户地域数据源搞乱了,是我帮他熬夜一点点校对、重建才挽回的!耽误了我自已的进度!还有那次准确率下降,是因为对接的旧版cr系统那天突然抽风,接口传过来的数据本身就是乱的!我第一时间就提交了系统异常报告!可‘深瞳’只